プレスリリース 電気自動車の普及を見据えた「電欠現場駆け付け充電サービス」のトライアルを開始〜ＥＶユーザーの不安を解消し、脱炭素社会の実現を後押し〜
三井ダイレクト損害保険株式会社
MS&ADインシュアランス グループの三井住友海上火災保険株式会社（代表取締役社長：舩曵 真一郎)、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（代表取締役社長：新納 啓介）、三井ダイレクト損害保険株式会社（代表取締役社長：河村 隆之／URL：https://www.mitsui-direct.co.jp/）、MS&ADグランアシスタンス株式会社（代表取締役社長：鈴木 省一）、および一般社団法人日本自動車連盟（会長：坂口 正芳、以下「JAF」）は、電気自動車（EV）が公道で電池切れ（以下「電欠」）を起こした際の「電欠現場駆け付け充電サービス」のトライアルを開始します。
各社は、将来的なEVのさらなる普及を見据え、ロードサービスの拡充を通じてEVユーザーの不安解消へつなげるとともに、脱炭素社会の実現に貢献していきます。
1.背景
脱炭素社会の実現に向け、EVの普及が一層期待されています。一方で、お客さまから「公道における電欠が不安（注1）」「現場で充電してすぐに走行したい」などのご要望が寄せられていました。
これを受け、ロードサービスの一環として、EV電欠発生時に現場に駆け付け、その場で充電するサービスの検討に至りました。
- 現在、三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保、三井ダイレクトの3社は、ロードサービスにおいて最寄りの充電ステーションまでのレッカーサービスを提供しています。
2.トライアルの概要
（1）サービス提供の流れ
三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保、三井ダイレクトいずれかのロードサービス専用コールセンターに、お客さまからEV電欠発生のお申し出を受けた場合、現場で充電可能な充電器を搭載したJAFのサービスカーが現場に駆け付けます。その場で充電を行うことで、最寄りの充電ステーションまでのレッカー等による移動等の時間を短縮し、電欠現場からすぐに走行を再開いただけるようになります。なお、雨天の場合は、充電器の特性上、本サービスをご提供できません。また、電欠発生場所等によって、本サービスを提供できないことがあります。その場合は、従来通りレッカー車を手配します。
（2）実施期間
2024年7月下旬 〜 2025年7月下旬（1年間）
- 十分な検証結果を得られた場合、予告なく本トライアルを終了する場合があります。
（3）実施地域
| 北海道・東北エリア | 札幌市街地中心、仙台市街地中心 |
|---|---|
| 関東エリア | 東京都心、千葉市街地中心、さいたま市街地中心、川崎市街地中心、横浜市街地中心、横須賀市街地中心 |
| 中部エリア | 名古屋市中心、岡崎市街地中心、浜松市街地中心 |
| 関西エリア | 大阪市街地中心、堺市街地中心、神戸市街地中心 |
| 中国・四国エリア | 山口市街地中心、高松市街地中心 |
| 九州エリア | 福岡市街地中心、熊本市街地中心 |
- 充電器を搭載した車両の配備状況によって、対象地域を拡大する予定です。
（4）各社のロードサービス専用コールセンター
| 三井住友海上 | 0120-096-991（24時間365日） |
|---|---|
| あいおいニッセイ同和損保 | 0120-024-024（24時間365日） |
| 三井ダイレクト | 0120-638-312（24時間365日） |
3.今後の展開
本トライアルを通じて、サービスの実効性や効果の検証、ノウハウの蓄積を図るとともに、以下のようなお客さまの利便性向上を目指していきます。
- （1）将来的な自動車保険付帯ロードサービスにおける「電欠現場駆け付け充電サービス」の提供
- （2）JAF会員向け「無料サービスの適用範囲拡大」の実現
