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2011年度下期および通期 お客さまアンケート結果

2011年度下期および通期 事故対応サービスお客さまアンケート結果

三井ダイレクト損害保険株式会社（社長：近藤 茂）は、開業以来、保険金をお支払いしたお客さまを対象に事故対応サービスに関するアンケート調査にご協力いただいており、この度2011年度下期（2011年10月1日〜2012年3月31日）および通期（2011年4月1日〜2012年3月31日）の結果が出ましたので、ご案内いたします。

2011年度通期 事故対応サービスお客さまアンケート結果

2011年度下期 事故対応お客さまアンケート結果 顧客満足度 95.2％

お客さまの声　〜三井ダイレクトの事故対応サービスはいかがでしたか？〜

お客さまから頂戴した声の一部をご紹介します。

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2011年度上期の結果はこちら

事故対応の品質は、事故対応スタッフのサポート力

「事故対応の品質は、事故対応スタッフのサポート力」
三井ダイレクト損保が最も力を入れている点です。

経験豊富なスタッフによる、親身で迅速な対応とお客さま本位の充実したサービスにより、大きな安心をお届けしています。

事故対応サービスに関するコミュニケーションサイトのご案内

三井ダイレクト損保では、事故対応サービスに関するお客さまとのコミュニケーションを目的とした専用サイト“ｅコミュニケーション”を2011年8月に立ち上げました。
当社の事故対応サービスの品質や、さらなる品質向上に向けた取組み・想いについて、“事故サービス部門のスタッフが”　“顔が見える形で”お伝えすることによって、通販損保は“顔が見えない”というお客さまの不安を払拭し、安心感を提供してまいります。
また、実際に当社の事故対応サービスを経験されたお客さまの声をいただき、お応えしていくことで、さらなる品質向上を目指します。

三井ダイレクト損保の自動車保険は「走っても走っても変わらない」保険料体系、親身で迅速な対応とお客さま本位の充実したサービスで、これからもみなさまの楽しいカーライフを応援していきます。