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HDI格付けベンチマーク「モニタリング（事故対応・保険金お支払い部門）」 三つ星獲得に伴う授与式を行いました

MS&ADインシュアランス グループの三井ダイレクト損害保険株式会社（取締役社長：船木 隆平／URL：https://www.mitsui-direct.co.jp/）は、HDI-Japan（運営：シンクサービス株式会社）による2017年度HDI格付けベンチマークの損害保険業界「モニタリング(事故対応・保険金お支払い部門)」において最高評価の「三つ星」を獲得しました。これを受け、去る5月29日、当社本社ビルにて授与式を行いました。
なお、「モニタリング(事故対応・保険金お支払い部門)」で最高評価の三つ星を獲得したのは損害保険業界初（注）となり、既に獲得している「問合せ窓口（コンタクトセンター部門）」「Webサポート（ホームページ部門）」とあわせ、お客さま接点となる3部門でトリプルスリーの評価をいただきました。

• 当社調べによる

講評内容

• どの担当者も前向きな姿勢で協力的に支援し、礼儀正しく敬意も充分示せている。
• あいまいになることなく分かりやすく説明ができ、安心して任せられるプロらしい対応であり、さらにリーダーシップをとりながらスムーズに進めることもできている。
• 共感を示しつつ、真摯にビジネスニーズに向き合うことができている。